SINOPSIS
Bagaimana cara membuat pelanggan puas dan juga setia selalu berlangganan? Buku ini hadir untuk membantu kamu.

Buku ini membongkar rahasia di balik strategi manajemen kepuasan pelanggan yang terbukti ampuh menjaga loyalitas dalam dunia bisnis yang penuh persaingan. Buku ini menjelaskan konsep dasar kepuasan pelanggan, faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas, serta strategi praktis dalam membangun hubungan jangka panjang antara bisnis dan konsumen. Pembaca juga akan diajak memahami cara menganalisis data pelanggan, mengevaluasi tingkat kepuasan, hingga merancang strategi pelayanan yang efektif dan berkelanjutan.

Tidak hanya teori, buku ini juga menyuguhkan contoh nyata, analisis data pelanggan, hingga strategi membangun loyalitas jangka panjang. Dengan pendekatan ilmiah yang tetap praktis, buku ini jadi panduan wajib bagi siapa pun yang ingin bisnisnya tumbuh lewat hubungan pelanggan yang solid.

Detail buku

Penulis : Asti Musman
Penerbit : Anak Hebat Indonesia
Tahun : 2024
Ukuran : 14 x 20 cm
Tebal : 224 Halaman

KEUNGGULAN BUKU

1. Buku ini berisi topik mengenai manajemen dan strategi kepuasan pelanggan yang disusun secara sistematis dengan adanya subbab yang membantu pembaca dalam memahami aspek-aspek tersebut.

2. Buku ini dapat membantu kebutuhan literatur, baik untuk perusahaan, akademisi, mahasiswa, maupun bagi orang awam yang ingin mempelajari bagaimana cara mengatur dan apa saja strategi yang dapat dilakukan guna memberikan kepuasan kepada pelanggan.

3. Buku ini berisi faktor, indikator, metode, berbagai strategi, serta contoh penerapan manajemen dan strategi kepuasan pelanggan yang dipaparkan secara rinci, didukung dengan adanya riset dan referensi yang beragam.